De nouvelles applications et de nouveaux appareils sont constamment conçus dans le but de simplifier ou de rationaliser les processus de travail quotidiens des professionnels de la santé. Dans le cadre d'une étude récente portant sur l'adoption des nouvelles technologies dans les cabinets de médecins généralistes, nous avons comparé la disponibilité de certaines technologies numériques à leur utilisation réelle par les patients. Sans surprise, les nouvelles technologies ne sont pas utilisées à leur pleine capacité, mais quelles sont les technologies les plus et les moins utilisées et proposées dans les cabinets en France et au Royaume-Uni ?
En 2018, AplusA a interrogé 150 médecins généralistes au Royaume-Uni et 194 médecins généralistes en France. Voici quelques-unes des principales conclusions sur le thème de la disponibilité par rapport à l'utilisation des nouveaux services numériques.
La consultation par téléphone est le nouveau service le plus répandu au Royaume-Uni et en France ; elle est proposée par 97% des cabinets au Royaume-Uni et 48% des cabinets en France, mais n'est utilisée que par environ 40% et 25% des patients dans ces deux pays respectivement.
Presque tous les cabinets de médecins généralistes au Royaume-Uni offrent aux patients la possibilité de commander des ordonnances en ligne. Le contraste est saisissant avec les cabinets de médecins généralistes en France, où seuls 13% offrent ce service en ligne. L'étude a révélé qu'environ 40% des patients britanniques et 18% des patients français commandent leurs ordonnances de cette manière.
Environ 90% des cabinets de médecins généralistes au Royaume-Uni offrent également aux patients la possibilité de prendre leur rendez-vous en ligne, contre seulement la moitié des cabinets en France. Le taux d'adoption de ce service par les patients reste toutefois plus faible au Royaume-Uni (25%) que dans l'Hexagone (près de la moitié des patients).
Au Royaume-Uni et en France, les cabinets médicaux offrent désormais aux patients la possibilité d'accéder à leur dossier médical en ligne. Environ deux tiers des cabinets britanniques et moins de 20% des cabinets français proposent actuellement ce service, et seulement 21% des patients britanniques et 13% des patients français accèdent actuellement à leur dossier de cette manière.
L'étude a révélé que le service numérique actuellement proposé par le plus petit nombre de médecins généralistes est la consultation vidéo, disponible dans seulement 4% des cabinets au Royaume-Uni et 7% en France.
