Depuis leur arriv\u00e9e \u00e0 la fin des ann\u00e9es 1990 et au d\u00e9but des ann\u00e9es 2000, les m\u00e9dias sociaux ont remis en question et boulevers\u00e9 les modes de communication dans le monde. L'internet compte aujourd'hui environ 4,5 milliards d'utilisateurs, ce qui signifie que plus de la moiti\u00e9 de la population mondiale est aujourd'hui en ligne.<\/p>\n\n\n\n
Sur ce total, 3,7 milliards sont des utilisateurs actifs de m\u00e9dias sociaux, chaque utilisateur poss\u00e9dant en moyenne 7,6 comptes de m\u00e9dias sociaux. Le paysage \u00e9volue rapidement ; entre octobre 2018 et octobre 2019, 328 millions de nouveaux utilisateurs de m\u00e9dias sociaux ont \u00e9t\u00e9 recens\u00e9s, ce qui \u00e9quivaut \u00e0 un nouvel utilisateur toutes les 3,4 secondes. Qu'il s'agisse de rester en contact avec les amis et la famille ou de chercher des conseils aupr\u00e8s d'autres internautes, la communication sur les plateformes sociales est devenue profond\u00e9ment ancr\u00e9e dans la vie des patients et des soignants.<\/p>\n\n\n\n
Les discussions sur les m\u00e9dias sociaux constituent une source ouverte de donn\u00e9es de plus en plus importante, dont certaines offrent des informations pr\u00e9cieuses aux chercheurs du march\u00e9 de la sant\u00e9. En combinant les technologies d'\u00e9coute des m\u00e9dias sociaux avec les m\u00e9thodologies d'\u00e9tudes de march\u00e9, nous sommes en mesure de compl\u00e9ter les r\u00e9sultats des \u00e9tudes de march\u00e9 traditionnelles avec des donn\u00e9es primaires approfondies et \u00e9tendues provenant de diff\u00e9rentes sources.<\/p>\n\n\n\n
Les m\u00e9thodologies traditionnelles, bien que tr\u00e8s appropri\u00e9es, sont dirig\u00e9es par des chercheurs et in\u00e9vitablement r\u00e9trospectives par nature. L'analyse des m\u00e9dias sociaux offre un instantan\u00e9 de la mani\u00e8re dont les gens parlent de leurs exp\u00e9riences et expriment leurs sentiments dans leurs propres termes au moment pr\u00e9cis o\u00f9 ils se sentent oblig\u00e9s de le faire, ce qui donne une vision plus spontan\u00e9e et naturelle.<\/p>\n\n\n\n
Les principaux avantages de l'\u00e9coute des m\u00e9dias sociaux par rapport aux m\u00e9thodes traditionnelles de collecte de donn\u00e9es sont les suivants :<\/p>\n\n\n\n
Les patients et les soignants se tournent de plus en plus vers les m\u00e9dias sociaux pour exprimer leurs sentiments sur leur maladie, les aspects \u00e9motionnels de leur parcours et les d\u00e9fis auxquels ils sont confront\u00e9s. Les utilisateurs parlent de leurs besoins non satisfaits, partagent leurs exp\u00e9riences et posent des questions \u00e0 leurs pairs dans des situations similaires.<\/p>\n\n\n\n
La nature spontan\u00e9e des conversations sur les m\u00e9dias sociaux offre aux chercheurs la possibilit\u00e9 d'obtenir des informations sur \"l'inconnu inconnu\". Les utilisateurs des m\u00e9dias sociaux peuvent discuter de sujets ou d'opinions que les sp\u00e9cialistes de l'\u00e9tude de march\u00e9 n'avaient pas envisag\u00e9s auparavant, ce qui pourrait compl\u00e9ter les r\u00e9sultats obtenus dans des domaines ayant fait l'objet de recherches ant\u00e9rieures. Les m\u00e9dias sociaux permettent au patient ou \u00e0 l'aidant de d\u00e9terminer directement les sujets importants, plut\u00f4t que d'\u00eatre pr\u00e9sum\u00e9s par les concepteurs de la recherche.<\/p>\n\n\n\n
L'analyste d'\u00e9tudes de march\u00e9 joue le r\u00f4le d'observateur et d'interpr\u00e8te. Il lit et comprend ce qui se dit et traduit la masse de donn\u00e9es non structur\u00e9es en concepts qui fournissent des informations essentielles aux entreprises pharmaceutiques et de technologie m\u00e9dicale ainsi qu'aux associations de patients.<\/p>\n\n\n\n
Comme pour tous les types de recherche, l'\u00e9coute des m\u00e9dias sociaux pr\u00e9sente \u00e9galement des inconv\u00e9nients. Les informations collect\u00e9es \u00e0 partir des m\u00e9dias sociaux ont tendance \u00e0 \u00eatre moins d\u00e9taill\u00e9es, plus g\u00e9n\u00e9rales et \u00e0 manquer de la granularit\u00e9 et de la pr\u00e9cision qui caract\u00e9risent les \u00e9tudes traditionnelles.<\/p>\n\n\n\n
Si l'on ne pose pas de questions sp\u00e9cifiques aux participants \u00e0 l'\u00e9tude sur, par exemple, une partie particuli\u00e8re du parcours du patient, les discussions spontan\u00e9es sur le sujet n'existeront peut-\u00eatre pas en ligne.<\/p>\n\n\n\n
L'\u00e9coute des m\u00e9dias sociaux et la veille sur les m\u00e9dias sociaux doivent donc \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme un moyen d'obtenir une perspective diff\u00e9rente. Elles offrent un moyen suppl\u00e9mentaire d'apprendre d'un patient ou d'un soignant et de le comprendre. Il s'agit d'une autre couche d'informations qui s'av\u00e8re particuli\u00e8rement utile lorsqu'elle est int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 d'autres recherches afin d'obtenir des informations plus nuanc\u00e9es et \u00e0 multiples facettes sur un probl\u00e8me ou un sujet sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n\n\n
Pour mener \u00e0 bien une \u00e9tude sur les m\u00e9dias sociaux, il est essentiel de bien comprendre les atouts de cette m\u00e9thodologie, qui est particuli\u00e8rement utile lorsqu'il s'agit de comprendre les mod\u00e8les de comportement \u00e0 un niveau \u00e9lev\u00e9 et g\u00e9n\u00e9ral et la mani\u00e8re dont ils sont exprim\u00e9s par la population cible.<\/p>\n\n\n\n
Utilis\u00e9e de mani\u00e8re appropri\u00e9e, l'\u00e9coute des m\u00e9dias sociaux offre une formidable opportunit\u00e9 de mieux comprendre les patients et les soignants afin de mieux r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
How do social media intelligence insights enhance your capability to make data-led business decisions in 2020? Since arriving in the late nineties and early noughties, social media has challenged and disrupted the ways in which the world communicates. The internet now has an estimated 4.5 billion users meaning that over half of the world\u2019s population […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":887,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","content-type":"","footnotes":""},"categories":[80],"tags":[],"class_list":{"0":"post-590","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-views"},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.aplusaresearch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/590","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.aplusaresearch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.aplusaresearch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aplusaresearch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aplusaresearch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=590"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.aplusaresearch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/590\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aplusaresearch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/887"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.aplusaresearch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=590"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aplusaresearch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=590"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aplusaresearch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=590"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}